Zu den zentralen Aufgaben einer Lehrkraft gehört die tägliche Kommunikation mit Lernenden und deren Eltern. Aber nur selten werden angehende Lehrkräfte im Studium auf Gesprächsführung und schwierige Kommunikationssituationen vorbereitet. Um konstruktiv Gespräche führen zu können, sind jedoch Grundkenntnisse, Übung und Selbstreflexion unerlässlich. Professionelles Verhalten setzt voraus, sich über die eigenen Kommunikationsformen und Werte Bewusstheit zu verschaffen.